Transformando Serviços com Design Thinking

Entender, (re)definir, imaginar, prototipar e testar

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O design é uma abordagem que busca gerar valor para as pessoas.Ele é um modelo mental, uma abordagem prática para solucionar problemas complexos através de um olhar humano.


Curadoria


Antonio Cordeiro
Antonio Cordeiro

Sou um profissional de inovação, comunicação e governança digital. Tornei-me curador do Colaborativismo para espalhar ideias e opiniões sobre as transformações que a internet causa na sociedade e nos processos de trabalho das organizações. Então, quer ser um ativista da colaboração junto comigo?

Mais informações em: http://lattes.cnpq.br/7057494399864669


Programa da trilha


  Estudo de Caso
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  Entender o usuário do serviço
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  Mapear o serviço com foco na persona
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  Redesenhar o serviço com foco no usuário
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  Estudo de caso
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  Prototipar o serviço redesenhado
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  Mais Toolkits
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