Inicie o dia explicando o que é um Design Sprint (mostre a agenda que você já deixou pronta com as atividades dia-­a-­dia) e quais as regras de convivência da sala e uso dos materiais. Ter a noção do todo ajuda a valorizar o processo e minimiza ansiedade e a evasão durante a semana.

❏ O Dono do Projeto faz um discurso curto e motivacional;

❏ Cada um conta um pouco o que faz e por que foi selecionado para participar desse projeto;

❏ Desconstruir o produto ou serviço para entender o que é essencial e por que cada uma das etapas existe;

❏ Mostrar a jornada do usuário atual e complementar com o time. Se a jornada não estiver pronta, montar com o time;

❏ Apresentação de todo o material coletado na preparação: visão cliente, empresa e mercado. Mesmo que você, no papel de facilitador, tenha sido o responsável por montar esses materiais de preparação, tente apresentá-­los em parceria com outros participantes da sprint, quanto mais os participantes tiverem voz ativa, maior é o sentimento de pertencimento;

❏ Durante todo o dia peça aos participantes para anotarem seus insights em post­its para que o grupo consiga preencher todos os quadros;

❏ Ao final do dia pergunte ao time se eles consideram que entenderam o suficiente para dar continuidade ao projeto. Se for necessário complemente com alguma informação no segundo dia cedo.

Ideia central do dia

❏ Comece no final, tenha claro qual o objetivo que vocês querem alcançar. Imagine se nos encontrarmos depois de 1 ano que nosso projeto foi implementado. 'Nosso projeto terá sido um sucesso por que fez o que? o que entregou? O que realizou?”;

❏ Ninguém sabe tudo. Nem mesmo o dono. Todo o conhecimento está no time da sprint está trancado no cérebro de cada pessoa. Para resolver o grande problema, você vai precisar desbloquear esse conhecimento e construir um entendimento compartilhado;

❏ Reformule os problemas como oportunidades. Ouça com atenção os problemas e passe a usar frases iniciadas em "Como podemos" para transformá-­los em oportunidades.

Dicas para o facilitador

• Explique qual será seu papel e deixe claro o papel de cada um;

• Tenha bom humor e tente envolver o time para manter a boa energia do grupo;

• Você é o responsável por sintetizar as discussões e não deixar que boas ideias se percam em uma conversa. Quando você considerar que alguém disse algo interessante, estimule a pessoa a escrever um post-­it sobre o tema e pergunte: "Como devo escrever isso que você falou?” ou “Você poderia escrever um post­-it sobre isso?”;

• Fique atento às expressões faciais dos participantes. Como o time é formado por profissionais que não estão acostumados a trabalhar juntos, alguns deles podem se sentir intimidados em fazer perguntas que podem parecer óbvias. Você pode e deve ajudá-­los. Mesmo que você esteja entendo tudo, faça perguntas óbvias como "Por quê?", “Não entendi, o que exatamente você quis dizer com isso?” ou "Você pode explicar novamente aquele ponto...";

• Decida e siga em frente. Entenda quais momentos onde as discussões começam a entrar em loop e as interrompa. Faça com que o grupo tome uma decisão referente ao tema. Pior do que tomar a decisão errada, é não tomar nenhuma decisão e para o trabalho.

• Se alguém der um ideia que está muito distante do desafio, seja educado, diga que a ideia ou conceito é interessante e deve fazer parte do estacionamento de ideias. Evite ao máximo podar um participante.