Redesenho de serviços com foco no cidadão
Questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique!
O curso Redesenho de Serviços com Foco no Cidadão é baseado na metodologia de Transformação de Serviços Públicos do Ministério do Planejamento. O "toolkit" apresenta um conjunto de ferramentas e métodos distribuídos em seis fases de aplicação independentes entre si: questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique. O objetivo é dar suporte aos órgãos e entidades do governo federal para promoverem a transformação dos serviços públicos, orientados pela perspectiva dos cidadãos e empresas, buscando a simplificação e a oferta de serviços por meio de canais digitais.
Curadoria
Sou um profissional de inovação, comunicação e governança digital. Tornei-me curador do Colaborativismo para espalhar ideias e opiniões sobre as transformações que a internet causa na sociedade e nos processos de trabalho das organizações. Então, quer ser um ativista da colaboração junto comigo?
Mais informações em: http://lattes.cnpq.br/7057494399864669
Referências
Ministério do Planejamento. Guia Referencial de Transformação de Serviços. Acesso em: 22 ago. 2018.