Redesenho de serviços com foco no cidadão
Questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique!
O curso Redesenho de Serviços com Foco no Cidadão é baseado na metodologia de Transformação de Serviços Públicos do Ministério do Planejamento. O "toolkit" apresenta um conjunto de ferramentas e métodos distribuídos em seis fases de aplicação independentes entre si: questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique. O objetivo é dar suporte aos órgãos e entidades do governo federal para promoverem a transformação dos serviços públicos, orientados pela perspectiva dos cidadãos e empresas, buscando a simplificação e a oferta de serviços por meio de canais digitais.
Curadoria
Olá! Eu sou Antônio Gomes Cordeiro, curador do seu percurso de aprendizagem! Adoro sistematizar conhecimento aberto em rede. Saiba mais sobre mim aqui: https://www.linkedin.com/in/antonio-cordeiro/
Referências
Ministério do Planejamento. Guia Referencial de Transformação de Serviços. Acesso em: 22 ago. 2018.
Perguntas frequentes
When does the course start and finish?
The course starts now and never ends! It is a completely self-paced online course - you decide when you start and when you finish.
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