Redesenho de serviços com foco no cidadão

Questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique!

O curso Redesenho de Serviços com Foco no Cidadão é baseado na metodologia de Transformação de Serviços Públicos do Ministério do Planejamento. O "toolkit" apresenta um conjunto de ferramentas e métodos distribuídos em seis fases de aplicação independentes entre si: questione, personalize, reinvente, facilite, integre e comunique. O objetivo é dar suporte aos órgãos e entidades do governo federal para promoverem a transformação dos serviços públicos, orientados pela perspectiva dos cidadãos e empresas, buscando a simplificação e a oferta de serviços por meio de canais digitais.




Curadoria


Antonio Cordeiro
Antonio Cordeiro

Olá! Eu sou Antônio Gomes Cordeiro, curador do seu percurso de aprendizagem! Adoro sistematizar conhecimento aberto em rede. Saiba mais sobre mim aqui: https://www.linkedin.com/in/antonio-cordeiro/


Programa da trilha



Referências

Ministério do Planejamento. Guia Referencial de Transformação de Serviços. Acesso em: 22 ago. 2018.

Perguntas frequentes


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